Alertas de KPIs
El sistema de alertas monitorea tus KPIs y te notifica cuando se detectan anomalías.
Tipos de Alertas
| Severidad | Significado | Ejemplo |
|---|---|---|
| Alta | Desviación significativa que requiere atención inmediata | Los ingresos bajaron un 40% en comparación con el mismo día de la semana pasada |
| Media | Cambio notable que vale la pena revisar | Los tickets de soporte al cliente aumentaron un 15% por encima del promedio |
Ciclo de Vida de una Alerta
Activada → Abierta → Reconocida
- Activada: El sistema detecta una anomalía en un valor de KPI
- Abierta: La alerta aparece en la página de Triaje de Alertas
- Reconocida: Un usuario revisa la alerta y la marca como reconocida
Gestionar Alertas
Navega a Dashboards → Alertas para ver todas las alertas activas.
Cada alerta muestra:
- Nombre del KPI — Qué métrica activó la alerta
- Severidad — Alta o Media
- Estado — Abierta o Reconocida
- Marca de Tiempo — Cuándo se detectó la anomalía
Haz clic en Reconocer para marcar una alerta abierta como revisada. Esto no resuelve el problema subyacente, pero indica que un miembro del equipo la ha visto.
info
Cómo se detectan las anomalías: La plataforma compara cada valor de KPI con su tendencia histórica utilizando métodos estadísticos. Si el valor se desvía significativamente del rango esperado, se crea una alerta.