Alertas de KPI
O sistema de alertas monitora seus KPIs e notifica você quando anomalias são detectadas.
Tipos de Alerta
| Severidade | Significado | Exemplo |
|---|---|---|
| Alta | Desvio significativo que requer atenção imediata | Receita caiu 40% comparada ao mesmo dia da semana anterior |
| Média | Mudança notável que vale a pena analisar | Tickets de suporte ao cliente aumentaram 15% acima da média |
Ciclo de Vida do Alerta
Disparado → Aberto → Reconhecido
- Disparado: O sistema detecta uma anomalia em um valor de KPI
- Aberto: O alerta aparece na página de Triagem de Alertas
- Reconhecido: Um usuário revisa o alerta e o marca como reconhecido
Gerenciando Alertas
Navegue até Dashboards → Alertas para ver todos os alertas ativos.
Cada alerta mostra:
- Nome do KPI — Qual métrica disparou o alerta
- Severidade — Alta ou Média
- Status — Aberto ou Reconhecido
- Timestamp — Quando a anomalia foi detectada
Clique em Reconhecer para marcar um alerta aberto como revisado. Isso não resolve o problema subjacente, mas indica que um membro da equipe o viu.
info
Como anomalias são detectadas: A plataforma compara cada valor de KPI com sua tendência histórica usando métodos estatísticos. Se o valor se desviar significativamente do intervalo esperado, um alerta é criado.